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泰州市雅居環境工程有限公司售后服務介紹
一、維修服務承諾
雅居環境，重新定義了服務標準。從設計開始，由細節做起，到滿意為止。不論何時購買，不論是誰的責任，只要是雅居環境用戶，都將享受無微不至的恒鑫全心服務。 服務熱線：0523-82789499
我公司24小時接受用戶服務電話，售后服務車輛隨時出動解決機器及安裝問題。
二、應急維修時間安排
當設備發生故障或安裝發生問題，我公司響應時間安排如下：
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故障類別 |
處理方式 |
響應時間 |
處理時間 |
備注 |
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不會導致空調停機，能直接判斷故障原因 |
電話指導解決 |
立即 |
半小時內 |
如簡單報警等 |
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普通故障，用戶無法解決的 |
技術人員現場解決 |
市區3小時內到達現場 |
視情況（24小時內） |
如UF故障等 |
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嚴重故障，需要更換零部件的故障 |
技術工程師現場解決 |
市區3小時內到達現場 |
視情況（48小時內） |
比如冷媒泄露、控制板損壞等 |
三、免保期內/外的維修服務收費標準
針對不同品牌的工程項目，免保期時間按照生產廠家的“三包”時間規定，免保期后維修服務收費參照（不高于）行業標準。
四、其它服務承諾
售后服務宗旨 誠心、關心、耐心、細心
1、保修期：嚴格依照品牌廠家規定標準。
2、保修內容：
● 對于空調器本身質量原因引起的故障，實施免費修理。
● 同一部位修理后三個月內再發生故障免費修理。
3、保修的范圍：
● 質保期內因機器本身質量原因，無償負責零配件的供應或機器更換。
● 因安裝不當引起的質量問題，負責無償維修或更換附屬設備材料。
※ 超出保修期之后也長期提供修理對應。