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            • 格力空調安裝巡視監督制度

            • 發布日期:2013/1/17 14:17:18
            • 點擊量:    文章來源:www.yotchub.com |泰州中央空調
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              • 概念總則:
                    為了全面提升格力空調整體安裝服務質量,確保安裝規范全面實施,加強對全國各售后服務單位安裝質量的有效監督,加大監管力度,制定本制度。安裝質量巡視監督是指售后服務管理部門,對轄區內各服務單位所安裝的空調實施全查、抽查或按一定比例進行上門實際查驗安裝質量的一種監督辦法。

                尊敬的用戶:
                    您好!
                    首先,衷心感謝您選用了格力空調!“三分質量,七分安裝”,充分說明了優質的空調更離不開專業的安裝服務,為了了解您的空調的安裝服務質量狀況,更好保證機器以后的正常運轉,請您在百忙之中協助我們工作人員完成此表,同時對我們的服務提出您寶貴的意見和建議,我們將為您提供更優質、滿意的服務。
                    謝謝您的支持!
                編號:

                日期:       年      月     日


                格力空調安裝服務巡視回訪記錄表(安裝技術類)

                序號 回訪內容 是√ 否× 其它(備注)
                1 安裝位置是否征得用戶同意      
                2 墻洞開得是否美觀,內外縫隙是否堵塞      
                3 連接管布置是否平直、美觀,包扎帶完整結實      
                4 內機安裝是否平整,排水是否順暢      
                5 外機安裝是否水平、牢固,運轉時有無振動      
                6 支架是否牢固,鏍栓是否上齊      
                7 電線、排水管布置是否合理      
                8 工程機安裝整體是否美觀、規范      

                格力空調安裝服務巡視回訪記錄表(服務規范類)
                序號 回訪內容 是√ 否× 其它(備注)
                1 是否按預約的時間上門服務      
                2 是否穿格力或本店工作服,有無出示上崗證      
                3 安裝前是否核對發票與機型,材料是否齊全      
                4 移動家具是否征得用戶同意,事后有無復位      
                5 安裝完畢后是否調試空調      
                6 安裝完畢后是否講解空調使用方法及保養常識      
                7 安裝單據是否在用戶家填寫,并由用戶簽字      
                8 是否有吃拿用戶物品,或損壞用戶物品現象      
                9 工作期間與用戶溝通時是否使用禮貌用語      

                格力空調安裝服務巡視回訪記錄表(電氣安全類)
                序號 回訪內容 是√ 否× 其它(備注)
                1 是否有漏電現象      
                2 是否使用不合格的電線      
                3 壓線夾、接線端連接是否牢固、可靠      
                4 地線連接是否可靠      
                5 電氣絕緣保護是否完好無損      
                6 電源線路上是否配有空氣開關等漏電保護裝置      
                7 高空作業是否使用安全帶      
                8 室內人員探身室外作業是否采取安全措施

                 

               

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